在数字经济浪潮席卷全球的当下，工业互联网作为新一代信息技术与制造业深度融合的产物，正成为推动产业变革、塑造竞争优势的关键力量。面对这一历史性机遇，烟台市莱山区主动作为，创新服务模式，通过“专项对接、精准指导、一对一服务”的务实举措，全力推动区内企业拥抱工业互联网，深化数据服务应用，为企业转型升级和区域经济高质量发展注入强劲动能。

一、 精准把脉：专项对接，厘清企业需求与痛点

莱山区深知，推动工业互联网落地生根，不能搞“大水漫灌”，必须“精准滴灌”。为此，区政府及工信等部门牵头，组织成立了由行业专家、技术顾问、服务商代表组成的专项工作小组，主动深入装备制造、电子信息、新材料等重点行业企业进行“专项对接”。

对接过程中，工作小组摒弃泛泛而谈，通过实地走访、座谈研讨、问卷调查等多种形式，与企业负责人、生产主管、IT技术人员进行深度交流，重点围绕以下几个层面进行把脉问诊：

1. 生产运营层面： 企业当前生产线自动化、信息化水平如何？存在哪些数据孤岛？设备联网率与数据采集能力是否满足分析需求？
2. 数据应用层面： 企业是否已尝试利用生产、仓储、能耗等数据进行优化？在质量控制、预测性维护、供应链协同等方面有何具体困境与期望？
3. 基础与认知层面： 企业对工业互联网平台、数据安全、投入产出比的认识程度如何？在技术、资金、人才方面面临哪些实际挑战？

通过这种面对面、实打实的专项对接，政府得以全面、清晰地掌握不同规模、不同行业企业在工业互联网数据服务应用上的真实状态、迫切需求和转型障碍，为后续的精准指导与服务奠定了坚实基础。

二、 对症下药：精准指导，定制化方案破局转型难题

在摸清底数、明确需求的基础上，莱山区提供的服务升级为“精准指导”。这意味着一改过去提供标准化政策解读或通用技术推荐的模式，转而为企业提供高度定制化的解决方案与发展建议。

针对调研中发现的共性与个性问题，精准指导主要体现在：

1. 政策导航精准化： 详细解读国家、省、市各级关于工业互联网、数字化转型的扶持政策、专项资金申报指南，帮助企业匹配最适合自身的条款，降低政策利用门槛。
2. 技术路径个性化： 根据企业的行业特性、现有基础和发展阶段，协同第三方专业服务机构，为其规划从设备联网、数据采集到平台搭建、应用开发的分阶段、可操作的实施路径。例如，对基础较弱的企业，优先指导其完成关键设备的数据采集与可视化；对已有一定信息化基础的企业，则重点指导其利用数据优化生产排程或进行能耗管理。
3. 资源链接靶向化： 针对企业普遍反映的技术人才短缺、解决方案选择困难等问题，积极搭建桥梁，精准推荐经过筛选的、信誉良好的工业互联网平台服务商、软件开发商、系统集成商及培训机构，促成双方有效合作，避免企业“大海捞针”。

三、 全程陪伴：一对一服务，构建长效赋能机制

“专项对接”和“精准指导”的有效性，最终依赖于持续、稳定的服务跟进。莱山区创新性地推行“一对一”服务企业机制，为有重点需求或列入标杆培育计划的企业配备“服务专员”或建立“服务专班”。

这种“一对一”服务模式的核心优势在于：

1. 责任到人，响应迅速： 企业有了固定的政府联络人，遇到任何与工业互联网项目推进相关的政策、技术、协调问题，可以第一时间得到响应和跟踪处理，大大提升了服务效率和企业的安全感。
2. 全程跟踪，动态调整： 服务专员或专班不仅协助企业启动项目，更关注项目落地全过程。定期回访，了解项目进展，协调解决实施中遇到的新问题，并根据实际情况动态调整指导策略，确保项目顺利推进。
3. 培育标杆，以点带面： 通过对重点企业的“一对一”深度服务，成功打造一批工业互联网数据服务应用标杆案例。这些鲜活的本土案例，通过组织现场会、经验分享会等形式，为区内其他企业提供了可学习、可借鉴的范本，形成了“服务一家，带动一片”的良性循环。

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莱山区通过“专项对接、精准指导、一对一服务”的组合拳，将政府对企业的服务从普遍化的政策宣讲，深化为个性化、全程化的赋能行动。这不仅有效破解了企业在工业互联网转型中“不想转、不敢转、不会转”的困惑，更精准地推动了工业数据要素价值的挖掘与释放，助力企业降本增效、创新模式、提升核心竞争力。随着这套服务体系的不断完善与深化，莱山区有望在工业互联网与数据服务领域塑造出更具特色的区域优势，为制造业高质量发展书写出更加精彩的篇章。